Termos de Uso
Ao acessar ou usar o Cold Hub, operado por Cold Group LTDA (CNPJ 57.017.245/0001-49), você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o serviço.
1. O serviço
O Cold Hub é uma plataforma que permite a contas profissionais do Instagram configurar respostas automáticas a comentários, envio de mensagens no privado a quem comentou e publicação de conteúdo, com base em regras definidas pelo próprio usuário. O Cold Hub também permite conectar a conta do TikTok e publicar vídeos nela, com revisão e confirmação do usuário a cada publicação.
2. Requisitos
- ter 18 anos ou mais e capacidade legal para contratar;
- possuir conta profissional do Instagram (Comercial ou Criador de conteúdo) e/ou conta do TikTok, conforme a plataforma usada;
- ser titular da conta conectada ou ter autorização expressa do titular;
- fornecer informações verdadeiras.
3. Sua responsabilidade
Você é responsável pelo conteúdo das respostas e mensagens que configurar e por manter suas automações em conformidade com:
- os Termos de Uso do Instagram, as Diretrizes da Comunidade e os Termos da Plataforma da Meta;
- os Termos de Serviço do TikTok e as Diretrizes da Comunidade do TikTok;
- a LGPD e demais leis aplicáveis, incluindo o respeito à vontade de quem não deseja receber mensagens.
Ao publicar no TikTok, você declara ter os direitos sobre o conteúdo (imagem, voz, texto e música). O conteúdo deve ser original ou autorizado, e é proibido usar o serviço para copiar conteúdo de terceiros em massa. Também é sua responsabilidade declarar corretamente o conteúdo comercial ou de marca, seguindo a Branded Content Policy e a Music Usage Confirmation do TikTok. Ao usar o Cold Hub com o TikTok, você concorda também com os Termos de Serviço do TikTok.
É proibido usar o serviço para spam, golpes, conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros, ou para contornar limites e regras do Instagram ou do TikTok.
4. Limites e disponibilidade
O envio de mensagens e respostas depende das regras e dos limites da plataforma do Instagram, como janelas de tempo e limites de volume, que podem mudar sem aviso. Não garantimos entrega ininterrupta nem que todas as interações serão respondidas. A publicação no TikTok depende das regras e dos limites da API do TikTok (como limite diário de posts por conta, duração máxima de vídeo e restrições de visibilidade), que podem mudar sem aviso, e não garantimos que o TikTok aceite o conteúdo enviado. O serviço pode ser suspenso temporariamente para manutenção ou por falhas de terceiros.
5. Conta e acesso
Você pode desconectar cada plataforma (Instagram ou TikTok) a qualquer momento, no Cold Hub ou nas configurações da própria plataforma. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, uso abusivo ou exigência legal, da Meta ou do TikTok.
6. Propriedade intelectual
O software, a marca e o design do Cold Hub pertencem a Cold Group LTDA. Os conteúdos que você cria e publica continuam sendo seus, e você nos concede a licença necessária apenas para operar o serviço em seu nome. O Cold Hub só envia conteúdo ao TikTok após o seu consentimento explícito e não adiciona marca d'água aos vídeos.
7. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, perda de lucros, bloqueios, remoção de conteúdo, limitação de alcance ou restrições aplicados pelo Instagram ou pelo TikTok à sua conta, nem por conteúdo configurado por você. Nada nestes termos exclui responsabilidades que a lei não permita excluir.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.
9. Alterações
Podemos alterar estes termos. Se as mudanças forem relevantes, avisaremos no site. O uso continuado após a atualização indica concordância.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Caxias do Sul/RS para resolver disputas, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei.
11. Contato
Terms of Use
By accessing or using Cold Hub, operated by Cold Group LTDA (CNPJ 57.017.245/0001-49), you agree to these terms. If you do not agree, do not use the service.
1. The service
Cold Hub is a platform that lets professional Instagram accounts set up automatic replies to comments, send private messages to people who commented, and publish content, based on rules defined by the user. Cold Hub also lets you connect your TikTok account and publish videos to it, with the user's review and confirmation for every post.
2. Requirements
- be 18 years or older and legally able to enter into a contract;
- have a professional Instagram account (Business or Creator) and/or a TikTok account, depending on the platform used;
- be the owner of the connected account or have the owner's express authorization;
- provide truthful information.
3. Your responsibility
You are responsible for the content of the replies and messages you set up and for keeping your automations in compliance with:
- the Instagram Terms of Use, the Community Guidelines and the Meta Platform Terms;
- the TikTok Terms of Service and the TikTok Community Guidelines;
- the LGPD (Brazil's General Data Protection Law) and other applicable laws, including respecting the wishes of people who do not want to receive messages.
When publishing on TikTok, you declare that you hold the rights to the content (image, voice, text and music). The content must be original or authorized, and using the service to copy third-party content in bulk is prohibited. You are also responsible for correctly disclosing commercial or branded content, following TikTok's Branded Content Policy and Music Usage Confirmation. By using Cold Hub with TikTok, you also agree to the TikTok Terms of Service.
It is prohibited to use the service for spam, scams, illegal, misleading or discriminatory content, content that violates third-party rights, or to circumvent Instagram or TikTok limits and rules.
4. Limits and availability
Sending messages and replies depends on the rules and limits of the Instagram platform, such as time windows and volume limits, which may change without notice. We do not guarantee uninterrupted delivery or that every interaction will be answered. Publishing on TikTok depends on the rules and limits of the TikTok API (such as the daily post limit per account, maximum video length and visibility restrictions), which may change without notice, and we do not guarantee that TikTok will accept the submitted content. The service may be temporarily suspended for maintenance or due to third-party failures.
5. Account and access
You can disconnect each platform (Instagram or TikTok) at any time, in Cold Hub or in the platform's own settings. We may suspend or end access in case of violation of these terms, abusive use, or a legal requirement, or one from Meta or TikTok.
6. Intellectual property
The software, brand and design of Cold Hub belong to Cold Group LTDA. The content you create and publish remains yours, and you grant us the license needed only to operate the service on your behalf. Cold Hub only sends content to TikTok after your explicit consent and does not add watermarks to videos.
7. Limitation of liability
To the extent permitted by law, we are not liable for indirect damages, lost profits, blocks, content removal, reach limitations or restrictions applied by Instagram or TikTok to your account, or for content you configured. Nothing in these terms excludes liability that the law does not allow to be excluded.
8. Privacy
The processing of personal data follows the Privacy Policy.
9. Changes
We may change these terms. If the changes are significant, we will notify you on the website. Continued use after the update indicates agreement.
10. Governing law and venue
These terms are governed by the laws of Brazil. The courts of the district of Caxias do Sul/RS are elected to settle disputes, without prejudice to consumer rights provided by law.